يُهدر 37 مليار دولار في الإنفاق الإعلاني كل عام من الإعلانات التي تفشل في جذب الجمهور المستهدف، إن العثور على جمهورك المستهدف يعني اكتشاف نوع الأشخاص الذين من المرجح أن يكونوا مهتمين بخدمتك أو منتجك أو ما تقدمه علامتك التجارية، هؤلاء هم الأكثر احتمالية للبحث عن عروضك والتفاعل معها وإتمام عملية الشراء في النهاية.

تستخدم الشركات البيانات التي تجمعها عن جمهورها المستهدف لإنشاء شخصيات المشتري، وتصميم الحملات التسويقية وإعلانات أكثر نجاحًا لذلك تسعى إلى فهم هذا الجمهور من خلال تحليل الجمهور.

في هذا المقال سنعرف كل ما تحتاج لمعرفته عن تحليل الجمهور على شبكات التواصل الاجتماعي.

ما هو تحليل الجمهور؟

يشير تحليل الجمهور إلى البحث عن الاهتمامات والتفضيلات والبيانات وجمع المعلومات حول   مجموعة معينة من المستهلكين الذين يرغبون على الأرجح في منتجك أو خدمتك،  قد يكون هذا جمهورًا عريضًا مثل "جميع مستخدمي سناب شات" أو مجموعة أضيق كثيرًا مثل "طالبات الجامعة في مدينة الرياض"، تعتمد الأفكار التي تكتسبها من تحليل الجمهور على عمق بحثك.

يساعدك تحليل الجمهور على معرفة المحتوى والرسائل التي يهتم بها الأشخاص، بمجرد أن تكون لديك فكرة عما ستقوله، فإن معرفة جمهورك يخبرك أيضًا بالنبرة والصوت المناسبين لرسالتك

أهمية تحليل الجمهور

• بناء علاقات وطيدة مع الجمهور

تحليل أنواع مختلفة من الجمهور يمنحك أفكارا مهمة يمكن أن تساعدك في تكوين علاقة إيجابية معه.

• إرسال الرسائل المناسبة

بفضل تحليل الجمهور ستتجنب إرسال رسائل غير مناسبة أو سيئة، وستركز على إنشاء وإرسال الرسائل التي تلائم توجه جمهورك المستهدف

الجمهور المستهدف لإحدى الصيدليات من الذكور أعلى من الإناث ما يستدعي تخصيص الرسائل 

• ستتحدث بلغة يفهمونها

سيساعدك تحليل الجمهور على التحدث إلى جمهورك باللغة التي يفهمونها ويقدرونها، فكلما عرفت وفهمت المزيد عن خلفية واحتياجات جمهورك، كان بإمكانك إعداد خطابك بشكل أفضل.

تحليل من أداة الاستماع الاجتماعي لوسيديا يوضح المواضيع التي يناقشها الجمهور

• ستحصل على معلومات مهمة

يتضمن تحليل الجمهور جمع وتفسير المعلومات حول جمهورك المستهدف، ما يمكنك من معلومات موثوقة تمكنك من تصميم خططك التسويقية بدقة.

  تحليل الجمهور لإحدى الصيدليات يوفر تغطية لاحتياجات الجمهور المستهدف

اقرأ أيضا: 5 نصائح لتحلّ اللغز: كيف تفهم جمهورك؟           

استخدامات تحليل الجمهور                                                                       

يأخذ تحليل الجمهور عدة أشكال من أهمها:

الموقع الجغرافي

من خلاله يمكنك تحديد مكان الأشخاص الذي يناقشون ما يدور حول علامتك التجارية

تحليل الموقع الجغرافي يساعد الأنشطة في توسعة أعمالها في مناطق أخرى

التركيبة السكانية

ستعرف هل عملاؤك ذكور أم إناث، وما هو التصنيف العمري للجمهور.

الاهتمامات

معرفة ما يهتم به جمهورك هو خطوة أساسية لفهم جمهورك

تحديد المؤثرين

جزء مهم من فهم الجمهور المستهدف هو معرفة من الذي يؤثر

تحليل اللهجات

ستعرف من خلال تحليل اللهجات على اللهجات أو اللغات التي يستخدمها جمهورك لموائمة ذلك مع رسائلك التسويقية 

تحليل الانطباعات

ستتمكن من اكتشاف كيف يشعر الجمهور تجاه ما تقدمه علامتك التجارية من خدمات / منتجات.

 ينبع النمو الهائل لشركات كُبرى مثل ألفبت(جوجل) أو فيس بوك من قدرتهما على بيع الإعلانات دقيقة الاستهداف، مع توفر جميع تقنيات الإعلان والتسويق، فإن استهداف الجمهور الذي تختاره هو الجزء السهل.

بدون الفهم الكامل لتفضيلات جمهورك وخصائصه السكانية ودوافعه، لن تحقق حملاتك ومنتجاتك إمكاناتها الكاملة، لأن الافتقار إلى تحليل مناسب للجمهور سيعوق مصداقيتك كعلامة تجارية لذلك من الضروري أن يكون تحليل الجمهور على رأس أولوياتك قبل وضع أي خطط تسويقية.

تُمكن أدوات الاستماع الاجتماعي مثل أداة لوسيديا -المدعومة بالذكاء الاصطناعي- الشركاتِ على تحقيق أفضل النتائج عبر تحليل دقيق للجمهور، وتقدّم فهما متعمقا لجمهورك المستهدف وأفكاره وانطباعاته، بناءً على منشورات وتعليقات عملائك عبر الإنترنت ومختلف شبكات التواصل الاجتماعي.

احصل على فهم متعمّق للجمهور

عن لوسيديا

لوسيديا، هي أداة استماع لوسائل التواصل الاجتماعي مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تُمكّن  الشركات من خلال رصد وتحليل المحتوى باللغتين العربية والانجليزية،وباللهجات العربية المحلية المختلفة، في الحصول على أدق البيانات عن علامتها التجارية، لتتمكن من تصميم منتجات ذات قيمة، وتعزيز رضا العملاء، وتنفيذ حملات تسويقية ناجحة، وتحقيق المزيد من المبيعات بفضل قائمة شاملة من مزايا الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي.