تحليل مواقع التواصل الإجتماعي أصبح جزءًا أساسيًا من أي إستراتيجية للتسويق الرقمي حيث تُخبرك الإحصائيات بمدى نجاح خطتك والكيفية التي تُحرز بها تقدمًا ، جنبًا إلى جنب مع معرفة الطرق التي تعطي أفضل عائد للتركيز عليها ، وتلك التي لا تعمل لتعديلها وتهيئتها أو حتى الاستغناء عنها تمامًا. وهنا تكمن أهمية أداء لوسيديا كأداة شاملة لتحليل مواقع التواصل الإجتماعي ، فما هي إستخدامات لوسيديا وكيف تُساعدك شركتك أو مشروعك؟

ما هي إستخدامات لوسيديا في المراحل التسويقية المُختلفة؟

تُنتج لوسيديا اداة سهلة وبسيطة بأنها تعامل معها بدون حتى اللجوء إلى شرح وتدريب مُعين ، حيث تتمتع بالوضوح وتأتي مع لوحة تحكم بسيطة لا تتطلب خبرات أو معرفة سابقة ؛ وسوف تكون لوسيديا معك في كل مراحل خطتك التسويقية التي من التخطيط وحتى التحليل والتوسع.

1- بحث السوق

بإستخدام لوسيديا يمكنك إجراء بحث شامل للسوق على مواقع التواصل الإجتماعي ، ومعرفة ما يبحث عنه الجمهور وكيف يبحث عنه وكذلك معرفة حالة المنتج الذي يمكن استخدامه تفاعل المستخدمين مع هذا المنتج الذي يسمح لك لاستخدامه بتخصيص هذا البحث إعتمادًا على الموقع الجغرافي في حالة كنت تريد بحث بلد أو حتى مدينة معينة داخل هذه البلد ، بفضل إتمام كل هذا بسهولة بإستخدام لوسيديا.

2-تحليل المنافسين

قبل البدء في طرح منتجاتك في السوق يتوجب عليك أولًا دراسة المنافسين دراسة كاملة وشاملة بما في ذلك المنتجات التي تقدمها هؤلاء المنافسين وكيف يتفاعل الناس معها. هذا البحث سيساعدك في معرفة احتياجات السوق والمستخدمين التي يجب عليك العمل على سدها حتى وأنت من النجاح.

عن طريق لوسيديا ، باعتبارهاك مراقبة أداء المنافسين وكذلك قياس أدائك مقارنة بهم. أيضًا يمكنك تحليل طرق التسويق الخاصة بهم وتسليط الضوء على مواطن الخلل المحتمل في منهجهم وكل هذا باستخدام لوحة التحكم والمراقبة المخصصة لذلك.

3-مُراقبة العلامة التجارية

متابعة العلامة التجارية هي عملية أساسية يجب عليك القيام بها حتى من النجاح في عالم التسويق الرقمي. تُمكنك الأداءة من المتابعة والمراقبة الشاملة علامتك التجارية وما يقوله العملاء حول العلامة التجارية وحول المنتجات التي تُقدمها مما يعطيك أفكارًا مختلفة لتطوير منتجاتك ؛ كذلك ستتمكن من معرفة ردود أفعال الجمهور حول منتجاتك ومقارنتها بمنتجات المنافسين.

4-إدارة الأزمات

الحفاظ على سمعة علامتك التجارية هو جزء أساسي يجب عليك مراعاته ، حيث أنه كما يقول وارن بافيت “يستغرق بناء علامة تجارية قوية عشرين عامًا ، وخمس دقائق لإفسادها” إذا كنت تقبل هذه الحقيقة سوف تعمل مرارًا وتكرارًا على الحفاظ على سمعة علامتك التجارية وحل أي مشاكل تتعلق بها وكذلك توضيح الأمور التي يمكن أن يحدث فيها لبس.

بالطبع سوف تواجهك بعض الأزمات في مسيرتك وستتلقى العديد من الشكاوى ، ولكن باستخدام أداة لوسيديا التي تبقيك على وعي تام بما يتداوله من حولك في الوقت الحالي عبر التنبيهات التلقائية سوف تكون من تدارك الأزمة في بدايتها قبل تضخمها وانتشارها.

5-خدمة العملاء

العملاء والمستخدمين هم محور كل شئ ، وسعادتهم هي نجاحك والوظيفة الأساسية لخدمة العملاء هي العمل على سعادة هؤلاء العملاء. بإستخدام لوسيديا تستطيع تلبية طلب العميل بشكل فوري كما يمكنك معرفة الآراء والانطباعات عن الخدمة المقدمة أو علامتك التجارية بكل سهولة.