غالبًا ما يتوجّه الناس إلى الإنترنت للبحث عن أجوبة للأسئلة التي تعترضهم، أو عن حلول للمشاكل التي تواجههم، لذلك يقوم المسوقون بوضع استراتيجية محتوى تساعدهم في الوصول إلى العملاء المحتملين الذين قد يستفيدون من المنتج أو الخدمة التي يروج لها هؤلاء المسوقون كحلٍّ لمشاكلهم.
تقوم أغلب الاستراتيجيات التسويقية بمساعدة العلامة التجارية في الوصول إلى الجمهور المستهدف، بينما يساعد التسويق بالمحتوى الجمهور المستهدف في الوصول إلى العلامة التجارية التي تجيب عن أسئلتهم وتحلّ مشاكلهم.
في هذا المقال سنتحدث عن مفهوم استراتيجية المحتوى والفرق بينها وبين خطة المحتوى، وكيف يمكن وضع استراتيجية محتوى فعالة لاستهداف الجمهور بأعلى دقة ممكنة.
تمثّل استراتيجية المحتوى الرؤية الشاملة التي تحكم صناعة المحتوى وتوجّهه للوصول إلى أهداف العلامة التجارية، إذ تحتوي استراتيجية المحتوى عادةً أفكارًا عامّةً كزيادة الوعي بالعلامة التجارية، وجذب المزيد من العملاء المحتملين للعلامة التجارية.
يتضمّن وضع استراتيجية المحتوى التحقق من أن المحتوى الذي سيتم إنتاجه سيساهم في تحقيق أهداف العلامة التجارية، إذ تساعد استراتيجية المحتوى الواضحة في تسهيل وضع خطة المحتوى وفي قياس نجاح هذا المحتوى، كما تتضمّن استراتيجية المحتوى العناصر التالية:
يمكن اعتبار خطة المحتوى الخريطة التنفيذية التي يمكن لصناع المحتوى من كتّاب ومحررين ومصممين جرافيكيين أن يتبعوها لتحقيق الأهداف التي تحددها استراتيجية المحتوى، ويمكن اعتبار روزنامة المحتوى من أبرز عناصر خطة المحتوى، إذ تشمل خطة المحتوى العناصر التالية:
يخفف التخطيط الفعال للتسويق بالمحتوى في الحد من العشوائية في صناعة المحتوى، وتحسين وصول المحتوى إلى الجمهور المهتم فعلًا فيه، وبالتالي تمكين العلامة التجارية من الوصول إلى أهدافها من صناعة المحتوى، فيما يلي أهم النقاط التي تثبت أهمية الاستثمار في وضع استراتيجية محتوى مع خطة محتوى مناسبة.
إن وضوح الرؤية والتخطيط الفعال يساعد أفراد الفريق المسؤول عن صناعة المحتوى في إعطاء أفكارٍ أفضل وأدقّ استهدافًا، ممّا يحسّن من جودة المحتوى ويجعله أعلى قيمةً لمتابعي العلامة التجارية، وهذا بالتالي يزيد من إعجابهم بما تقدّمه هذه العلامة.
يساعد التعامل مع خطّة محدّدة ورؤية واضحة في حصر عملية صناعة المحتوى في عمليّات متكرّرة، ممّا يسهّل من تحديد الموارد اللازمة لإتمامها، وحصرها قدر الإمكان، وهذا بدوره ينعكس إيجابًا على الميزانية المرصودة لصناعة المحتوى.
يساهم وضع استراتيجية المحتوى في إيضاح الصورة تمامًا أمام صناع المحتوى، فهو يقدم لهم تخيّلًا للعميل المحتمل والمشاكل التي قد يعاني منها، وهذا يساعدهم في صياغة رسالة المحتوى بحيث يتعرّف العميل على إمكانية حل هذه المشكلة عن طريق المنتج أو الخدمة التي يتم التسويق لها عبر المحتوى.
إن وجود خطة المحتوى التي تنظّم العمل وفق روزنامة صارمة تساعد في ضبط العمل بشكل أكثر دقّة، فيصبح كل أفراد فريق المحتوى على دراية بمهامه الموكلة إليه، والمواعيد التي يجب أن ينجز بها هذه المهام، وهذا بدوره يفيد في تفادي العديد من المشاكل التقنية.
عند وضع استراتيجية محتوى واضحة، فإن الأهداف المرجو الوصول إليها من هذا المحتوى تكون أكثر وضوحًا، وهذا بدوره يساعد في قياس أداء المحتوى وتحديد المشاكل التي يجب إصلاحها فيه، ممّا يرفع من فاعلية هذه العملية.
توفّر استراتيجية المحتوى في مرحلة إجراء الأبحاث قبل تحديد الأهداف معلومات عن المنافسين، وهذا يساعد فريق المحتوى في تحديد المستوى المطلوب للمنافسة والتفوق على بقية المنافسين، وكذلك يساعدهم في اختيار نوع المحتوى الأكثر ملائمةً.
يمكن اعتبار خطة المحتوى جزء من استراتيجية المحتوى، ولوضع استراتيجية المحتوى يجب اتباع الخطوات التالية:
قبل البدء بأي شيء يجب جمع المعلومات حول السوق التي يتم تسويق المنتج أو الخدمة فيه، ما هي المشاكل والتوقعات ومتوسط الدخل، أيضًا يجب جمع المعلومات حول المنافسين، والحلول البديلة التي يمكن للعملاء المحتملين اللجوء لها بدل المنتج أو الخدمة.كما يتم في هذه المرحلة جمع المعلومات حول وضع العلامة التجارية في السوق، وتحديد المشاكل التي تعاني منها تسويقيًّا، ومعرفة ما إذا كانت تعاني من ضعف وعي السوق بوجودها أم لا، إذ ستشكل المعلومات التي يتم جمعها في هذه المرحلة الأساس الذي ستبنى عليه أي استراتيجية لاحقًا.
يفيد تحديد الأهداف في إعطاء فريق صناعة المحتوى توجّهًا عامًّا، وغالبًا ما يتم تحديد الأهداف بشكل رئيسي بناءً على وضع العلامة التجارية في السوق، ففي حال كانت تعاني من ضعف وعي الناس بالعلامة التجارية، سيكون الهدف من المحتوى زيادة وعي الناس بالعلامة التجارية، وبالتالي سيتم تقييم المحتوى على أساس هذا الهدف. في حال تمّ تجاوز هذه المرحلة سيعاني فريق صناعة المحتوى من العشوائية في وضع الخطة، وكذلك من صعوبة قياس نجاح المحتوى من عدمه، وبالتالي صعوبة تحديد ما إذا كان المحتوى بحاجة إلى تحسين أو تعديل أم لا.
بعد دراسة السوق وتحديد الهدف من المحتوى يمكن رسم تخيّل واضح لهوية العملاء المحتملين الذين يجب استهدافهم بهذا المحتوى، ممّا يمكّن صناع المحتوى من صياغة المحتوى بحيث يخاطب هذا الجمهور بدقة، ويمكّنهم من اختيار الصيغ الأكثر ملائمةً لهذه الشريحة من الجمهور. في هذه المرحلة تتم صياغة هوية العميل المحتمل Customer Persona والتي تشمل معلومات حول أعمار الشريحة المستهدفة من الجمهور، وعملها، ومتوسّط دخلها، والمشاكل التي تعاني منها، ومخاوفها، وتفضيلاتها، والكثير من التفاصيل الأخرى التي تزيد من دقّة الاستهداف.
يوجد الكثير من العوامل التي تؤثر على نوع المحتوى المطلوب، فمثلًا إذا كان عمر الشريحة المستهدفة من مواليد الألفية الجديدة، فغالبًا ما تكون الفيديوهات القصيرة هي الأكثر ملائمةً لمخاطبتهم، وبناءً عليه يمكن اختيار تك توك ويوتيوب وانستقرام كقنوات أساسية لاستهداف هذا الجمهور. بينما إذا كان عمرهم أكبر من ذلك يمكن إدخال التدوينات المكتوبة إلى الخطّة، وغالبًا ما يكون اختيار القنوات التي سيتم استخدامها هو المفتاح لتحديد نوع المحتوى المطلوب، ويمكن أيضًا الدمج بين أنواع مختلفة كأن يتم وضع خطة لوسائل التواصل الاجتماعي، وخطة للمقالات والتدوينات المكتوبة.
بعد تحديد نوع المحتوى المطلوب يمكن البدء بتحديد الموارد المطلوبة لوضع خطة محتوى مناسبة، فمثلًا في حال كان المحتوى المطلوب فيديوهات، عندها يجب تعيين صانع محتوى متخصص بالفيديو والمونتاج، وربما كاتب محتوى لكتابة النصوص، أو قد تحتاج إلى مصمم جرافيكي من أجل الصور. يجب أيضًا الاستثمار في أدوات استخراج الكلمات المفتاحية التي تجعل من الاستهداف بالمحتوى المكتوب أكثر دقّةً، تساعدك لوسيديا في تحديد المواضيع الأكثر تداولًا بين متابعيك وعملائك المحتملين، ممّا يجعل الاستهداف بالمحتوى في غاية الدقة، وهذا ما يضمن توفير الموارد قدر الإمكان.
مع وجود الموارد اللازمة والأهداف الواضحة يصبح بالإمكان وضع خطة المحتوى، والتي تتمحور بشكل رئيسي حول وضع روزنامة المحتوى وتأمين قنوات تواصل جيّدة بين أفراد فريق المحتوى، وفي هذه المرحلة يتم وضع أفكار المحتوى، واختيار الأفكار الأفضل وتحويلها إلى محتوى مناسب للمنصّات المختارة، وجدولة ونشر هذا المحتوى في أوقات الذروة. يجدر الإشارة إلى إمكانية إعادة تدوير المحتوى بين مختلف المنصّات، فمثلًا يمكن استخراج الكثير من مناشير الانستقرام من مقالات المدونة، ويمكن تحويل هذه المقالات إلى فيديوهات يوتيوب، ولذلك يجب أن يكون التواصل جيّدًا بين جميع أعضاء فريق المحتوى.
يجب مراقبة أداء المحتوى بعد إطلاقه، لمراقبة تفاعل المتابعين معه وتحديد مشاعرهم حول هذا المحتوى، وهذا تمامًا ما تساعدك لوسيديا في تحقيقه، وهذا بدوره يساعد فريق صناعة المحتوى على تحديد مواطن الضعف في محتواهم، وبالتالي تحسين هذا المحتوى وإصلاح ما يجب إصلاحه.
اطلب الآن العرض التجريبي المجاني من لوسيديا وقدّم محتوىً مميزًا لزيادة العملاء والمبيعات.
تعطي استراتيجية المحتوى وضوحًا كبيرًا يساعد في استهداف الجمهور بأدق ما يمكن، بينما تساعد خطة المحتوى في تنظيم الإنتاج وتحسينه، لذلك من الضروري عدم تجاهل وضع استراتيجية واضحة لتفادي العشوائية في العمل، وبالتالي ضمان أكبر قدر من الفاعلية للتسويق بالمحتوى.
