تتيح ملايين التغريدات المنشورة يوميًا الوصول إلى عينات كبيرة من البيانات، تسمح لنا التغريدات باكتساب نظرة ثاقبة على السلوك العام للجمهور عبر الإنترنت، لذلك أصبح تحليل التغريدات مصدرًا مُهمًا للمعلومات للعلامات التجارية..
أطلقنا هذا الأسبوع في لوسيديا: ميزة التحليل المفصل للمنشور لتحسين تجربة الاستماع الاجتماعي في لوسيديا، فبدلاً من انتظار تحليل حملة تسويقية كاملة على تويتر، يمكنك الآن تحليل التغريدات تحت الطلب، والحصول على أفكار مستنيرة كالعادة.
.png?width=705&name=ar%20(2).png)
إليك ملخصا سريعا حول كيفية استخدام أحدث ميزة لدينا:
١. اختر تغريدة لتحليلها في لوحة المعلومات.
يُمكنك استخدام التحليل المفصل للمنشور لمجموعة متنوعة من الحالات المفيدة، على سبيل المثال، قد ترغب في تحليل إطلاق منتجٍ أو تغريدةٍ ترويجية لقياس رد فعل جمهورك، يُمكنك أيضًا استخدامه لتحليل تغريدات المؤثرين التي تحتوي على علامات تصنيف تخصّ علامتك التجارية.
قد تنشر علامتك التجارية تغريدات ترويجية لمرة واحدة من وقت لآخر، يمكن أن يكون ذلك لإطلاق منتج أو خدمة جديدة أو بيان صحفي وما إلى ذلك.
في السابق، لم يكن لديك سوى مقاييس تويتر الأساسية لقياس ردود فعل جمهورك على هذه الأنواع من التغريدات.
الآن، يمكنك تحليل التغريدات الترويجية مع لوسيديا لتحصل على البيانات المتقدمة مثل تحليل المشاعر والوصول والمشاركة بسرعة.
.png?width=763&name=ar%20(3).png)
إن الحصول على رؤية أوضح حول تفاعل الجمهور يزيد من فرصة أن تترك تغريداتك الترويجية تأثيرا على عملائك وهو ما تحتاجه لتنجح في إطلاق منتجك التالي في السوق بنجاح.
في بعض الأحيان، قد ترغب في تحليل تغريدات الحملة دون تحليل الحملة بأكملها أو انتظار انتهاء الحملة أولاً.
يتيح لك التحليل المفصل للمنشور القيام بذلك حتى تتمكن من الحصول على الأفكار مبكرًا واتخاذ قرارات مستنيرة لتعديل حملتك، يتيح لك هذا أن تتصرف بشكل مبكر بناءً على ردود فعل الجمهور لتحسين حملتك ولتحصل على نتائج أفضل.
هل سبق لك أن نشرت تغريدة وانتشرت على الإنترنت دون أن تتمكن من معرفة السبب؟
التسويق الفيروسي ليس علمًا بعد، لكن هذه الميزة تساعدك في الاستفادة منه، من خلال تحليل المقاييس الرئيسية وراء شعبية تغريدة ما.
ادمج ذلك مع التسويق عبر المؤثرين، وستكون في طريقك إلى استراتيجية التسويق الفيروسي المثالية.
تكون هذه الميزة مفيدة عندما يذكر شخصٌ ما علامتك التجارية، أو يضع وسمًا على اسم شركتك، على سبيل المثال، قد يشتكي عميلٌ غير سعيد من علامتك التجارية على تويتر، يتبع ذلك سلسلة من التغريدات من مستخدمين آخرين.
يمكنك فحص التغريدة، من خلال ميزة التحليل المفصل للمنشور لتساعدك في معالجة الموقف قبل أن يتفاقم.
سيؤدي ذلك إلى تحسين أداء خدمة العملاء حيث تحصل على رؤية واضحة تساعدك على صياغة استجابات مثالية لفائدة علامتك التجارية وعملائك.
العملاء ليسوا وحدهم من يذكر علامتك التجارية، قد يفعل المؤثرون والشركات الأخرى الشيء نفسه أيضًا بالتزامن مع نمو سمعة علامتك التجارية.
يمكنك استخدام التحليل المفصل للمنشور، لتحليل تأثير تغريدات المؤثرين والعلامات التجارية، لنفترض أن شركة آبل أشارت إلى علامتك التجارية في إحدى تغريداتها، من الواضح أنها صفقة كبيرة، ولكن ما حجمها؟
تُجيب ميزة التحليل المفصل للمنشور على هذا السؤال بمقاييس تفاعل مختلفة لإبقائك على اطلاع.
لوسيديا هي أداة ضرورية للعلامات التجارية التي ترغب في تجديد أداء خدمة العملاء من خلال تقديم رؤية واضحة حول ما يريده الجمهور في الوقت الفعلي.
استخدمت العديد من الوكالات الناجحة أداة الاستماع الاجتماعي لوسيديا لتعزيز خدمة العملاء ومضاعفة أدائها بعشرة أضعاف.
الآن هو أفضل وقت لكي تفعل علامتك التجارية الشيء نفسه.
لوسيديا، هي أداة استماع لوسائل التواصل الاجتماعي مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تُمكّن الشركات من خلال رصد وتحليل المحتوى باللغتين العربية والانجليزية، وباللهجات العربية المحلية المختلفة، في الحصول على أدق البيانات عن علامتها التجارية، لتتمكن من تصميم منتجات ذات قيمة، وتعزيز رضا العملاء، وتنفيذ حملات تسويقية ناجحة، وتحقيق المزيد من المبيعات بفضل قائمة شاملة من مزايا الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي.