4 طرق تشرح كيف يمكن لتجار التجزئة التغلب على المنافسة باستخدام لوسيديا

القسم: الكل, الذكاء الاصطناعي, التحليل الرقمي     Jun 8, 2020 12:00:00 AM

شارك:

4 طرق تشرح كيف يمكن لتجار التجزئة التغلب على المنافسة باستخدام لوسيديا

Jun 8, 2020 12:00:00 AM / by Maryam Sheikh

 

قطاع التجزئة من الأعمال المربحة جدا، ولكنها كباقي الأعمال تشهد بيئة تنافسية كبيرة، إضافة إلى التغيرات المستمرة في اتجاهات ونماذج أعمال قطاع التجزئة، ما يسبب قلقا لأصحاب الأعمال في هذا المجال، كيف تساعد أداة الاستماع الاجتماعي مثل لوسيديا تجار التجزئة في مواكبة الاتجاهات المتطورة وأن يكونوا أكثر قدرة على المنافسة في السوق؟

المنافسة شرسة ولكنها مهمة

قد يكون العمل في صناعة تنافسية أمرًا صعبًا ولكنه مفيد لبائعي التجزئة، بدون المنافسة، يمكن أن تحدث الاحتكارات التي تقتل توازن السوق وتزيل أصحاب المشاريع الصغيرة من السوق، سوف يتعب ويملُّ المستهلكون من التعامل مع العلامة التجارية ذاتها، مما يؤدي إلى فشل السوق بسبب نقص المنافسة.

توقعت دراسة أجرتها شركة Deloitte أن يتباطأ إنفاق المستهلكين هذا العام استجابة للركود المحتمل، وقد يدوم هذا الحال في السنوات القادمة بسبب التأثير الاقتصادي لأزمة كورونا كوفيد 19، يحتاج تجار التجزئة إلى الحفاظ على قدرتهم التنافسية – خاصة في تسعير المنتجات – ليستمر تواجدهم في سوقٍ ينفق فيها المشترون أقل، ويقل فيه الطلب.

تسلط الدراسة نفسها الضوء على التحول من تجارة التجزئة التقليدية إلى التجزئة الرقمية، يختار المستهلكون التسوق عبر الإنترنت بدلاً من عمليات الشراء داخل المتجر، سيتعين على تجار التجزئة تطوير أعمالهم باستخدام اتجاهات جديدة مثل التجارة الإلكترونية، ووسائل التواصل الاجتماعي لتتبع سلوك المستهلك، وبخلاف ذلك فإنهم سيتخلفون عن المزيد من المنافسين الذين يقدمون أداء أفضل، ويتفاعلون مع العملاء بشكل أفضل في العالم الرقمي مثل Sears و Amazon.

وهنا يأتي دور  تقنياتٍ مثل أداة الاستماع الاجتماعي لوسيديا، مع الاستماع الاجتماعي يمكن لتجار التجزئة فهم عملائهم بشكل أفضل والبقاء بقوة في سوق المنافسة بفضل استراتيجيات العمل الأفضل، فيما يلي الطرق الأربع التي تساعد بائعي التجزئة على الاستفادة من الاستماع الاجتماعي.

  1. مقارنة أداءك مع المنافسين الآخرين

إن معرفة مكانة علامتك التجارية في السوق مقارنةً ببائعي التجزئة الآخرين أمر بالغ الأهمية للحفاظ على القدرة التنافسية، على سبيل المثال، يمكنك معرفة ما إذا كانت الشركة المنافسة تحقق أداءً أفضل في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مقارنةً بعلامتك التجارية، ومع ذلك، فإن المقارنة اليدوية تستغرق الكثير من الوقت والجهد الذي كان يمكن إنفاقه بشكل أفضل على المهام الأكثر أهمية في العمل.

مقارنة المنافسين
التحليل التنافسي المتقدم مع لوسيديا

 

توفر عليك أداة لوسيديا الوقت والجهد، من خلال السماح لك بمقارنة الأداء مع أي بائع تجزئة بسهولة، كل ما عليك فعله هو إدخال اسم منافسيك وانتظر  أن تقوم الأداة بإنهاء التحليل،  بعد ذلك، سيكون لديك وصولٌ متعمق إلى المقاييس الرقمية لمنافسيك من أي وقت، يمكنك القيام بتحليل تنافسي للعديد من العلامات التجارية التي ترغب بها، وتصفية النتائج لتحسين نتائجك.

  1.     تحليل استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي للمنافسين

يمكن أن تساعدك لوسيديا معرفة كيف يستخدم منافسوك شبكات التواصل الاجتماعي، إذا لم يكن لديك بالفعل استراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي، فالآن هو أفضل وقت لتبدأ، يقول 79٪ من المستهلكين أن وسائل التواصل الاجتماعي تدفعهم إلى الشراء، من المهم جدًا أن يزيد 75٪ من بائعي التجزئة من إنفاقهم على إعلانات الوسائط الاجتماعية في السنوات القادمة.

إذا كنتَ مبتدئًا، يمكنك الاطلاع على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بمنافسيك لمعرفة مستوى أدائهم، باستخدام ميزات التصفية المتقدمة من لوسيديا، يمكنك تتبع مقاييس مثل:

  • هل عملاء منافسيك سعداء بمنتجاتهم وخدماتهم؟
  • هل منافسوك نشطون في التعامل مع العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي؟
  • ما هي المنصة الرئيسية التي تحقق معظم التفاعل والمبيعات؟

حصولك على هذه الإحصاءات سيعطي علامتك التجارية فهمًا أفضل لكيفية إنشاء حملات فعالة على وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك معرفة ما يفعله المنافسون، وتكييفه مع استراتيجياتك، مما يؤدي إلى تحسين أداءك على وسائل التواصل الاجتماعي.

تتبع أداء وسائل الإعلام الاجتماعية للمنافسين في لوسيديا

 

  1.   تحديد الاتجاهات الحالية والجديدة في مجال البيع بالتجزئة

الاتجاهات جزء لا يتجزأ من النجاح في مجال البيع بالتجزئة، فهي تعطي دفعة سريعة في المبيعات إذا كانت علامتك التجارية سريعة بما يكفي لاقتناص الفرص، على سبيل المثال

أصبحت لعبة   “فيدجيت”  Fidget spinners رائجة في عام 2017 ، على الرغم من اختراع أجهزة مماثلة، ولكن تجار التجزئة بَطيئو الحركة خسروا الملايين في المخزون غير المباع، لأنهم كانوا بطيئين في الاستجابة.

باستخدام لوسيديا، يمكنك تتبع كلمات رئيسية أو مواضيع محددة لاكتشاف الاتجاهات مسبقًا، يمكن لعلامتك التجارية تحديد الاتجاهات القادمة عندما تكون هناك تزايد كبير  في الإشارات لكلمات الرئيسية محددة، مما يسمح لك أن تكون بكامل الجاهزية مبكرًا لخدمة العملاء عندما يكون الاتجاه بكامل قوته، هذا يجعلك سبّاقًا في السوق والذي يمكن أن يكون مربحًا للغاية إذا استمر هذا الاتجاه لفترة طويلة.

  1. تتبع ما يقوله العملاء على شبكات التواصل

لن يكتمل التحليل التنافسي بدون تتبع جمهورك المستهدف، يجب أن تعرف كيف يشعر عملاؤك لتكتشف ما إذا كانت علامتك التجارية قادرة على المنافسة أم لا، إذا كان عملاؤك يشتكون دائمًا من علامتك التجارية عبر الإنترنت، فيجب أن يتغير طريقة عملك قبل الانتقال بسرعة إلى المنافسين.

يتيح لوسيديا التحليل التنافسي الفعال من خلال السماح لك بتتبع منشورات العملاء المهمة عبر جميع منصات التواصل الاجتماعي، ستفهم بالضبط ما يقوله عملاؤك عن علامتك التجارية من خلال رصد الكلمات الرئيسية.

هناك عدد كبير من الأشياء التي يمكنك القيام بها من خلال الاستماع الاجتماعي، يمكنك تعديل استراتيجيات العمل بناءً على التعليقات، وجذب العملاء غير الراضين من المنافسين ذوي الأداء الضعيف، أو حتى معالجة التعليقات السلبية قبل أن تتسبب في مشاكل لسمعة علامتك التجارية.  

واكب منافسيك مع أداة الاستماع الاجتماعي المتقدمة لوسيديا

لوسيديا هي أداة استماع لوسائل التواصل الاجتماعي مدعومة بالذكاء الاصطناعي،  تُمكّن الشركات من خلال رصد وتحليل المحتوى باللغتين العربية والانجليزية، و باللهجات العربية المحلية المختلفة، تمكن الشركات من خلال التحليلات المتعمقة والدقيقة على فهم سلوك المستهلك وبيئتك التنافسية واتجاهات السوق لتتمكن من تحقيق ميزة تنافسية في مشهدٍ شديد التنافسية، تقوم أداة لوسيديا بجمع وتقييم ومراجعة المعلومات حول الشركات المنافسة، وإعداد التقارير حول أنشطتهم التسويقية ومنتجاتهم وخدماتهم، وبناء خطط استراتيجية تضمن لك الثقة والربحية والنمو المستدام.

هل أنت على استعداد لفهم منافسيك والتغلب عليهم؟!

 اطلب العرض التجريبي المجاني من لوسيديا الآن لتستفيد من مزايا الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي.

 

Tags: الكل, الذكاء الاصطناعي, التحليل الرقمي

Maryam Sheikh

Written by Maryam Sheikh